교환 및 반품정보

반품/교환 안내
※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는 경우 아래 내용보다 우선합니다. 

반품/교환 신청 방법
   •     마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의 혹은 고객센터 접수를 이용하여 신청 가능합니다.
   •     주문번호, 상품바코드, 반송사유 등을 고객센터(1:1문의)로 문의 부탁드립니다.
   •     교환/반품 사유가 확인 가능한 사진 혹은 동영상을 첨부해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.
   •     제품 박스, 폴리백(바코드백) 등 받으신 포장/구성 그대로 훼손없이 재포장하여 보내주시기 바랍니다.

반품/교환 가능기간
   •     구매자는 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.
         (* 단 단순 변심의 경우, 상품의 특성 또는 수량 제한 등으로 인해 다른 상품으로 교환이 어려울 수 있습니다.)
   •     표시·광고 내용과 다르거나 제품의 하자 등 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 수령 후 3개월 이내에 반품이 가능합니다.
   •     분실 혹은 반송의 경우, 출고일 기준 1달 이내 접수가 필요합니다
   •     누락으로 인한 교환/반품건의 경우 FAQ에 기재된 세부내용을 반드시 확인하여 접수 부탁드립니다.

반품/교환 비용
   •     고객의 단순 변심으로 반품을 원할 경우에는 구매자가 배송비를 부담하게 됩니다.
   •     표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 판매자가 배송비를 부담하게 됩니다.
         (*반품 전에는 사전에 고객센터로 반품 접수 후 안내에 따라 지정된 택배사로 발송해 주시기 바랍니다.)
         (*사전 접수 없이 임의로 상품을 반품하시는 경우 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다.)

반품/교환 불가사유
   •     소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
   •     소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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소비자 피해보상
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